浙江省饭店业行业规范(第五章)

　　第五章 保管宾客贵重物品

　　第二十七条 饭店应当在前厅设置配有双锁的宾客贵重物品保险箱。贵重物品保险箱的位置应当安全、方便、隐蔽，能够保护宾客的隐私。饭店应当按照规定的时限免费提供住店宾客贵重物品的保管服务。

　　第二十八条 饭店应当对住店宾客贵重物品的保管服务作出书面规定，并在宾客办理入住登记时予以提示;违反第二十七条和本条规定，造成宾客贵重物品灭失的，饭店应当承担赔偿责任。

　　第二十九条 宾客寄存贵重物品时，饭店应当要求宾客填写贵重物品寄存单，并办理有关手续。

　　第三十条 饭店应当提示宾客，客房内设置的保险箱仅为宾客提供存放一般物品之用。对没有按规定存放在饭店前厅贵重物品保险箱内而在客房内灭失、损毁的贵重物品，如果饭店存在明显过错的，可视为一般物品予以赔偿。

　　第三十一条 如无事先约定，宾客结帐退房离开饭店未提走寄存的贵重物品，饭店可以将宾客寄存在贵重物品保险箱内的物品按照有关规定提存。饭店应当将此条规定在宾客贵重物品寄存单上明示。

　　第三十二条 宾客如果遗失饭店贵重物品保险箱的钥匙，除赔偿锁匙成本费用外，饭店还可以要求宾客承担维修保险箱的费用。