杭州玉皇山庄：抓创“十佳”契机，夯实服务基础

信息来自：秘书处发布时间：2014-06-04

近日，山庄被景区推荐为杭州市“十佳星级饭店”单位，十佳星级饭店检查组将来山庄进行了暗访与明查。作为争创入围的酒店，山庄领导高度重视，即刻组织管理层会议，统一思想，落实部署。总经理提出：评选并不是真正的目的，我们更应以此次检查为契机，夯实管理与服务的基础工作，把服务标准、制度规范固化到位、运用准确。真正成为名副其实的十佳星级饭店。各部门围绕创“十佳”工作要求，进一步检点自身工作，从基础入手，从细节抓起，以创十佳为契机，积极的开展了强化服务意识、提高服务标准，拓展技能培训等一系列活动，深入分析找差距，强化基础改不足。继续在提升服务品质、专业化管理水平，打造玉皇山庄品牌上做出不懈努力。