杭州玉皇山庄：开展应知应会普考，提高全员综合素质

信息来自：秘书处发布时间：2014-06-04

为全面提升员工综合素质，近日，山庄举办了山庄应知应会业务知识全员普考，山庄全员153名员工参加了考试， 90分以上147人，平均分达到了97.03分。此次普考内容涵盖了山庄概况、企业文化、基础设施、管理制度、安全管理、周边交通、旅游概况等方面对客服务实用性强，提高了对客服务的准确性。此次普考全员高度重视，员工积极备考，认真学习，副总经理亲临现场监考，真正达到了以考促训、以考促学、以考促技的目的。