杭州玉皇山庄：上下同心，全力以赴，圆满完成“政协”会议接待任务

信息来自：秘书处发布时间：2014-01-27

做为浙江省政协十一届二次会议的驻点酒店之一，为确保此次会议的顺利接待，山庄领导高度重视，提前一个月就组织召开了全体员工的思想动员会，统一思想，提高认识。要求全体员工紧紧抓住此次接待政协会议的契机，展现山庄优质的服务，提升山庄的品牌效应。同时成立了由总经理任组长的“安全保障组”和“服务保障组”，并多次召开专题会议，对接待方案反复研究,不断细化。从硬件设施的更新改造、安全防范措施的加强、应急预案的完善、菜品的推陈出新、全员礼节礼貌、服务技巧的培训等方面都进行了周密的部署。

接待期间，班子成员24小时驻店，统一协调指挥。管理人员亲临一线，加强监督，关注细节。各部门全力以赴，相互配合。大堂外,有保安员不畏严寒指挥车辆、检查巡逻；大堂里，有行李员热情的引领来往委员;餐厅里,有精心布置的台面,绿色营养的美味佳肴;客房里,有每日更换的温馨小提示；会场里，有热乎乎的小毛巾；公共区域,有精神饱满、笑容可掬的服务人员;全体员工用专业、细致、热情、周到、及时的服务赢得了与会领导和委员们的肯定与表扬，也用精心、细心、关心、耐心的服务,展现了玉皇山庄的风采，圆满完成了此次会议接待任务。