丽水华侨开元名都大酒店首次举行季度质量主题活动总结表彰大会

 丽水华侨开元名都大酒店首次举行季度质量主题活动总结表彰大会

3月27日下午，丽水华侨开元名都大酒店在华侨厅首次举行季度质量主题活动总结表彰大会，酒店各级管理人员和员工们参与其中，将质量主题活动落到实处。在表彰会上，除了表彰了一批先进员工外，各部门也精心编排了优秀的服务案例进行汇演。

下午13：30，季度质量主题活动总结表彰大会在员工们的掌声中开始。市场部的案例表演《一次成功的促销》首先拉开了活动的序幕，一群销售经理用他们自己真实的生活讲述了如何建立宾客关系，获取会议讯息，提前制作方案，最终用自己的执著和细致赢得客户的故事。此外，房务、餐饮、设备、康乐、财务、安全等每一个部门都用自己最真实的岗位经历展现了自己优质的服务故事和成功的促销案例。其中，安全部的案例《冷雨夜的守候》在一片黑暗中开场，演员们拿着手电，在雨声中登场。他们讲述了员工在夜班巡逻中，发现了一辆未关门的私家车，经过消控中心的排查，最终确认车主信息，但是由于时间已晚，安全部调派人手，愣是在寒冬的夜雨中为客人守了一夜车的感人故事。表演中，一个个生动感人的服务故事，展示了酒店员工的爱岗敬业，折射出了员工们的“真善美”，每一个故事都触动了在场员工的内心，增强了服务意识。

在案例表演中，各部门负责人对各自的案例都进行了专业的点评。随后酒店总经理张建昌对所有的案例都进行了全面的点评，张总表示，这是一个寓教于乐式的活动，感染力强，它提升了部门的组织能力和协调能力，不仅展现了如何做好服务，同时也加强了部门间的互相理解与支持，他希望员工们在今后的工作中继续做好优质服务，并将服务艺术作为一种乐趣融入工作中，为酒店和自身的发展添油加力。活动最后还对获评“最美华侨开元人”以及“战神”的员工进行了现场表彰。

张婷（丽水华侨开元名都大酒店）