“侦探”晓芳识人病

  店里有个姑娘叫小芳，长的可爱又善良，一双美丽丹凤眼，秀发黑又亮……这就是青田正达开元大酒店的国风堂包厢群中的餐饮服务员——朱晓芳。肉呼呼的晓芳看起来憨态可掬，做起事来十分干净利落，亲和力十足的她，服务周到，经常被客人们“发好人卡”。而同事们则称她是个“小侦探”，这不仅是因为她看完了700多集的《名侦探柯南》，还因为她平时爱观察，爱动脑，经常把这习惯带到服务中去。

9月10日晚上，国风堂领班安排晓芳服务常客徐先生预订的306包厢。并告诉晓芳徐先生是酒店常客，针对开元常客酒店都会做客史档案，即方便了客人也方便了自己。晓芳便去查询徐先生的客史档案，徐先生的种种消费习惯映入眼帘，并将它们熟记于心。

17:30分，徐先生和他的朋友们半个小时后将到酒店用餐。晓芳了解徐先生怕热，提前把包厢里的空调制冷打开降温；知道徐先生入座前会先喝杯白开水，提前准备好开水并倒好，等徐先生入座时可以变成温开水；记得徐先生喜欢吃辣，并且一吃辣就特别爱出汗，便在旁边准备好一碟辣椒和充足的毛巾。

18:00整，徐先生一行人陆续抵达包厢，晓芳将早已准备好白开水和凉毛巾一一送上，让客人给那热乎乎的脸蛋降降温，解解乏。客人们神清气爽后，愉悦的落座，并开始唠嗑。

18：10分，徐先生看客人全部到齐，通知晓芳开始上菜。晓芳便按照徐先生的消费习惯，先将主食南瓜丝炒粉干上桌，再陆续将其他菜肴端上桌。上菜完毕后，晓芳安静的站在一边看着，发现徐先生今天并未像客史档案记录的那般对南瓜炒粉干情有独钟，这可是徐先生最喜欢的主菜。晓芳心想：难道是客史档案记录错了？不会啊，客史档案每次都会更新的，总不可能错了那么久没人发现吧。一时半会儿想不出个所以然的晓芳只得留个心眼，继续观察。

18：30分，这桌饭局逐渐进入高潮，徐先生的酒也越喝越多，不知不觉酒意也爬上脸庞，不仅潮红还冒汗，毛巾也擦拭比较勤了。晓芳在不惊动其他客人的前提下，将放在一边已经不凉的毛巾换了一批稍冰的毛巾，然后安静的给徐先生更换毛巾。当徐先生看到晓芳的举动并再次拿毛巾擦拭脸时，虽然当时并未有什么言语，但通过神情可以看出，他不仅感受到了晓芳的开元关怀，还有一丝感动。

18：50分，饭局接近尾声，徐先生的用餐基本完毕。一桌人便又开始了饭后唠嗑，晓芳在他们谈天说地的时候，无意间看到徐先生的骨碟中并无油腻菜肴的残羹，而且刚刚含糖量高的甜点也未动筷。因此，晓芳想起自己父亲，父亲患有轻微糖尿病，对油腻和甜食是要忌口的。徐先生今天的情况和自己父亲的情况大同小异，徐先生会不会也有相同的困扰呢？

18：55分，徐先生通知晓芳可以上水果拼盘。晓芳对自己刚刚的猜测念念不忘，想了想，还是将自己观察到情况告知领班，希望能通知厨房，将原本的西瓜拼盘更换为了橙子拼盘，水果多样化。而徐先生看到晓芳端上来的橙子拼盘时，稍显惊讶。原来，徐先生在订包厢时，也确定了菜单。虽然菜单上水果拼盘没有明确指定是什么水果，但这个季节一般都还是以西瓜拼盘为主。晓芳的举动不管是有心，还是无意，都让徐先生心中一暖。

19：10分，饭局结束。徐先生下楼结完账，又看到晓芳，便上前去对晓芳体贴入微的服务表示感谢。之后还告诉晓芳自己前两天刚被检查出患有轻微糖尿病，现在在饮食上需要忌口，不仅不能吃油腻和甜食，连自己最喜欢的南瓜丝炒粉干都要少吃为宜。徐先生的坦白让晓芳恍然大悟，原来徐先生的饮食爱好和客史档案有差误，并不是记录错了，而是事出有因。晓芳也将自己观察到的情况和猜测告诉徐先生，所以才将水果拼盘调整一下口味。徐先生听后，对晓芳的观察入微表示赞许，并把自己的名片真诚的递给晓芳，表示希望下次消费时还可以看到她。

徐先生走后，晓芳便跑去重新更新了他的客史档案，备注徐先生患有轻微糖尿病。而徐先生的肯定让晓芳充满正能量，也让晓芳决心在以后的服务中继续做一个“小侦探”。