浙江省饭店人力资源数字化转型培训班成功举办

          2022年6月23日—24日，浙江省饭店人力资源数字化转型培训班在杭州新侨饭店举办，各地饭店总经理、副总经理、人力资源总监/经理等近100人齐聚杭州。本次培训旨在引导学员重新认识新时代数字化人力资源管理的特点，帮助饭店管理者从组织架构设计、流程改造、数据联通、人才管理、人才价值的挖掘等各个方面，打造人力资源数字化生态，为饭店企业数字化转型和执行落地优先思考与布局，把人力资源建设成饭店的核心竞争能力，以保障饭店持续稳健发展。本次培训采用了线上与线下相结合的形式进行。

    浙江省人力资源服务协会袁中伟会长致辞

和致众诚创始人、清华企业家协会HR特聘专家羿平从人力资源转型大势所趋，最佳实践共享服务模式和建立集团总部共享服务中心的方法与步骤共三个方面，系统阐述了HR共享服务的价值实现。她指出在VUCA时代，运营模式是敏捷管理的关键，人才管理的敏捷性愈发重要。人力资源的核心议题已从关注“人力专业”转向关注“业务”与“战略”。人力资源共享服务模式借助于HR共享服务中心将首先解决HR的事务性工作比重过大的问题，为向战略性HR推进提供条件。

华住集团人力资源副总裁游帆从酒店行业人力资源面临的行业挑战、人力资源转型、人力资源数字化转型和共享服务中心数字化蓝图共四个方面，阐述了酒店人力资源数字化转型及体系搭建，提出了杨三角理论模型，即企业成功=战略*组织能力。指出购买一套数字化系统或者平台搭建，的确能够提升人力资源效能，解决了专业问题，但更重要的是要调整转变思维模式，包括战略思维转型，财务思维转型，变革思维转型，客户思维转型，产品思维转型和营销思维转型。强调HR要从幕后走到台前，与以往的职能进行一些割裂，尽可能地和业务进行连接。此外，对员工的物质激励和精神激励，通过数字化技术，可视化、操作性程度已非常成熟，如荣誉体系、价值观金奖、员工年度账单、即时奖励，打怪升级等线上激励方式，得到了90后、00后员工的欢迎。

浙江薪云企业服务集团有限公司创始人冯月鹏与学员们一起“玩转私域流量招聘”，从招聘数字化转型历程与趋势、私域流量招聘实战案例、破解酒店行业招聘的思考和快速搭建企业招聘门户四个方面，阐明运用数字化手段，优化招聘流程，同时，提升品牌影响力，突出饭店企业形象，搭建私域流量池，创建酒店人才库。介绍的智能数据化HR-SaaS管理云平台引起了学员们的兴趣。指出饭店企业招聘的诀窍是：多管齐下、内外兼修、强调优势、高维低打、适当加钱。

嘉兴湘家荡君澜&安吉君澜度假酒店总经理凌晨围绕“员工赋能与组织激活”主题，从意识形态论，个体能量论、组织协同性和创造价值链四个方面，提出为组织培育有认知、有愿景激发、能共频的人；组织管理视野与重心的改变，从管控与激发的平衡；塑造组织的思维、行动和情感模式；让组织具有面向未来和不确定性的能力，而非仅仅是传承经验的能力。强调HR的职责是让员工从有用变成有价值。培养员工不止是忠诚度、满意度，还要有幸福感。HR要打破思维里的墙，改变思维方式和工作方式。最终的组织效益来自于协作，而不是明确的分工。

浙江旅游职业学院工商管理学院副教授夏天提出Z时代人效提升创新与突围的逻辑路径，分别是：第一，人效研究关注民生，人效理论与时俱进。第二，不重“加分”重减法，不重“奖惩”重辅导。第三，掌握人效本质特征，组建快乐员工队伍。第四，五大人效提升空间，即精简组织构型冗余、清理人效异常洼地、执行低效人员汰换、调整刚性薪酬结和提升人才培养效率。

 Z时代绩效管理创新，要做到解决三个层次：结果或成果，定性加定量、结果加过程的综合，跳出绩效看绩效。思考一个命题:绩效不是考核出来，而是被环境催生或者是被孕育出来的。达成一个目标：建构优异绩效的小生态。实现四化建设：绩效管理理念进化、业务流程数字化、组织氛围透明化、（催出、孵化和孕育绩效）工具（手段、方法和经验）赋能化。

浙江金道律师事务高级合伙人钱雪慧分别从民法典修订背景、民法典与劳动法和民法典中的劳动问题三方面，结合大量案例，生动阐释了民法典时代下的酒店劳动关系，指出HR要具备“法无禁止即可为，法无授权不可为”的观念，刷新了学员们对法律的认知。

杭州新侨饭店驻店经理张文锋、开元森泊总经理助理&人力资源总监陈静、浙江世贸君澜大饭店人力资本管理总监徐莱、绍兴咸亨酒店综合办总监陈琰、多米互联科技（杭州）有限公司副总裁刘文彬参加本次圆桌会议。圆桌主持人由浙江省饭店业协会副秘书长、浙江工商大学旅游与城乡规划学院副教授、浙江人民广播电台FM交通之声特约评论员杨欣担任。围绕“人力资本转型之路——酒店降本增效、灵活用工、校企合作模式探讨”主题，从不同角度各自分享了不同的见解，探讨了如何在新时代做好饭店人力资本转型。一致认为饭店企业要给员工更多的机会，释放新的价值，让员工在工作以外可以找到更多的生活意义；要给员工幸福感，挖掘员工的创造力，给员工工作场景有体验感；要让员工有被需要、被尊重的感觉；饭店企业不仅要做好传统的灵活用工模式，而且要挖掘新型的灵活用工模式；开启校企合作新思路与新模式。

    为期两天的培训让学员们提升了认知水平，结识了大咖益友。未来员工关系管理将是HR最重要的能力，期望饭店企业在运营过程中，运用人力资源转型的理念和方法，通过数字化技术，激活员工的创造力，释放员工的新价值，推进饭店行业高质量发展。