《2022年浙江省4月与清明节预测报告》发布

        目前持续疫情会对即将到来的清明节与4月整体市场带来什么样的影响？流量热度、用户出行趋势与偏好上又有哪些特征。今天，浙江省饭店业协会联合携程集团通过数智酒店大数据发布了《2022年浙江省4月与清明节预测报告》，让我们一探究竟，帮助饭店从业者做好充分准备，共赢未来。

       近期各地疫情反复，呈现多点散发，局部爆发的态势，对行业造成了不小的影响。严峻疫情之下，多地启动“熔断” 政策，跨省游再次按下“暂停键”，酒旅业迎来“倒春寒”。2022年清明节，浙江酒旅市场热度仅恢复至不足往年3成的比例。其中温台地区受疫情波及相对较小。

一、整体及区域市场大交通、酒店市场

     浙江4月整体市场热度：

清明节市场热度情况：

      从清明节假日情况来看，酒店市场热度也低于过去两年，节假日酒店预订需求也再次降至冰点；机票市场同样遇冷，相较2021年同期恢复不足2成。

      从地级市角度来看，杭州、湖州、宁波三地流量情况领跑全省，其次是舟山、绍兴等城市。嘉兴同比去年流量下滑最大，仅为18%左右。

       在今年清明节流量表现低于过去两年的大环境下，绍兴、温州、金华、台州、丽水维持住了比2020年疫情刚爆发时的同期要好的流量表现。

        从县级市维度看，淳安、德清、安吉三地作为以旅游目的地为主的市场，成为了清明假期为数不多出行消费者，相对首选较热门的目的地。

          在今年清明节流量表现低于过去两年的大环境下，桐庐、建德、天台维持住了比2020年疫情刚爆发时的同期要好的流量表现。

        二、客源属性

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        本地及省内游成主流趋势：本地游及省内游趋势凸显。

           在全省大部分地区跨省游被限制、鼓励非必要不离居住地的情况下，消费者普遍偏向选择本地游、近郊游以缓解压力、放松精神，浙江省今年同省出行用户占比约83%，相比去年绝对值提升近41%。同样同城出行用户占比约58%，也达到了近三年的最高值。预计2022年清明期间，同城、同省的住宿趋势将成为主流。

       客源地变化：受上海疫情影响，浙江省今年的主要客源从以往的上海客源转变为杭州本地客源为主，宁波、温州、绍兴紧随，上海退至第五位。

三、用户行为 用户图谱、入住高峰、连住  

主力消费人群

用户图谱：20-29岁青年占比呈现上升趋势，达到38%，30-39岁中青年趋稳，占比35%，中青年依旧是主力消费人群，总体占比超7成。男女消费群体今年占比趋于等同，女性用户占比较去年有所增加。

 连住预订变化：酒店选择住一天的用户为主，占比63%，值得关注的是，连住2天及以上的需求同比过去两年翻倍。

      受疫情不确定性影响，消费者对清明假期的旅游出行呈观望态度，对于远期的住宿规划下降明显。考虑到用户的风险偏好和疫情的不确定性直接相关，预计在本轮疫情局势尚未明朗前，消费者将持续观望，消费者的提前预订趋势将进一步降低。

 四、相关建议 

1. 酒店提供服务时适当考虑结合4月踏青元素，如主动提供青团、螺蛳、马兰头等时令餐品，或是提供帐篷、风筝等露营用品的租赁等等。

2. 针对本地游用户增多，酒店可以考虑通过报名专属促销活动，刺激本地用户转化；另一方面，用户的当天预订趋势加强，酒店应提前安排好假期值班，打开自动接单及自动确认，避免用户等待时间过长。

3. 是否具有快捷、方便的取消政策是用户在应对疫情风险时优先关注的因素。酒店可考虑报名安心取消等活动，优化升级取消政策，吸引更多用户。

4. 在疫情尚不明朗的情况下，酒店宜“厉兵秣马”，一方面检查酒店是否达到防疫标准，另一方面考虑满足消费者的多元化消费需求，如设置“棋牌娱乐房”、“影音房”、“电竞房”等。而从长期角度出发，酒店市场的供给必将走向特色化、品质化，利用疫情的“静默期”，思考如何打造自己的品牌特色，与消费者建立起更深层次的联系，才能不负这春光。

5、提醒消费者对踏青目的地的疫情情况和全省防疫政策要做好事先了解，并注意做好个人防护。

                                                                                                      数据来源：携程酒店程长营