完美的酒店总经理真的存在吗？

       酒店选什么样的总经理，一般由酒店集团管理方和酒店业主方说了算。在考察运营能力、领导力以及创新能力的基础上，有的酒店偏好销售背景的总经理，开拓市场;有的酒店喜欢收益背景的总经理，利润最大化;有的酒店需要运营背景的总经理，提高服务口碑。还有那么一些不太重要，其实又很重要的意见来自员工，酒店员工到底喜欢什么样的总经理呢?

　　情绪稳定  尊重下属的总经理

　　酒店的工作结果达不到预期时，如果总经理常常情绪化地使用不文明词汇伤害下属自尊，否定他人的能力和付出，通过居高临下地辱骂下属来推进达成目标，无论他个人业务能力多么优秀，也会让下属敬而远之。

　　做总经理其实就是一家酒店的大家长，做一个情绪稳定的家长确实不容易。可能因为酒店是容易情绪劳动的行业，特别多酒店总经理的狮吼功都练得不错。虽然是为了大家好，但是咆哮伤肝，恐惧和压力也不能帮助解决问题。

　　  开会长话短说  不啰哩啰嗦的总经理

　　开会最怕总经理说开个三十分钟的小会，结果一开开三个小时。当然三小时有些夸张了，但总经理们口才都很好，提高会议效率是很多总经理都忽略的问题。

　　曾听同事立誓：如果我以后做到酒店总经理，一定就事说事，说完散会。

　　亲和力强  真诚关心下属的总经理 

　　刚入行时陪一位外国人总经理去机场接VIP，作为一名小白很是紧张。这时总经理主动问我老家哪里，又聊了很多他在我老家认识的朋友，旅游的趣事，我一下子就觉得他很亲切，没那么紧张了。

　　听说另外一个故事，有位员工多看了一眼橱窗里的蛋糕，总经理便问他是否想吃?员工回答说，工作那么久确实还没吃过自己酒店的蛋糕，总经理便马上买下了蛋糕以奖励员工为酒店的努力付出。据说后来这位员工在岗位上更加努力了。

　　做服务业，板着一张高冷的poker face总是违和的，而且现在酒店也都倡导以员工为本，对待下属也要像待客人一样，不排挤不挖苦，态度真切诚恳，让人如沐春风。

　　公平公正  做员工坚实依靠的总经理

　　做酒店最怕遇到顾客蛮不讲理，而酒店总经理又信奉顾客是上帝。如果总经理是公平公正讲原则的人，凡事一碗水端平，那咱无论是面对客人还是同事，做事只要有理，腰杆都是直的。下次醉酒客人再来前台打砸闹事，果断地拨110保护好自己。

　　平时工作中，用人唯亲，打压能力强的下属，排除异己也都不是员工喜欢的总经理。

　　   绝不甩锅   有担当、有魄力的总经理

　　有酒店总理自己评价说总经理是个非常操心的职位;有酒店部门总监说，我可不想再往上做总经理。

　　因为总经理除了管理酒店和员工，还需要理解业主的需求并配合酒店管理集团，处理不好就是两头压力。整个酒店的担子都压在总经理的肩头，遇事甩锅是行不通的，所以总经理得有扛得住的担当和魄力，有一些无私的自我奉献精神，带领所有人乘风破浪，共创辉煌。

　　远见和睿智   帮助并指导下属的总经理

　　总经理带领整个团队必须是在专业方面比团队成员懂得更多，并愿意慷慨地把自己的知识和经验分享给大家，乐于帮助并指导下属，培养和提拔人才。如果总经理都不专业，还事事都想插手干预，员工跟着老板，学不到想学的道理，拥有不了一个光明的未来。

　　  信任员工  懂得放权的总经理

　　用人不疑，疑人不用，疑心太重又把所有决定权抓在自己手里的总经理，不仅自己操碎了心，员工也丝毫不领情。

                                                                                                                          （资料来源：迈点网）