关于举办第二、三期饭店培训者培训（TTT）学习班的通知 浙饭协〔2011〕22 号

各会员饭店：
为适应饭店人力资源战略发展需要，全面推动各会员饭店内部培训师队伍的建设，快速提升培训师的专业能力，进一步系统地学习知识性培训、技能性培训、态度性培训的方法和技巧，对饭店建立自己的培训团队及体系提供支持。协会组织的第一期“培训者培训（Train the Trainer）”学习班，已于2011年9月25日至27日在浙江文华大酒店成功举办。
为进一步满足广大会员饭店的培训需求，协会结合之前报名的具体情况，定于2011年11月13日至15日，11月27日至29日在浙江文华大酒店举办第二期、第三期“培训者培训（Train the Trainer）”学习班，此培训立足实用、实战、实效原则，旨在培养专业化、标准化、国际化的饭店专业培训人才，指导饭店有序开展各项培训工作，为全面提升饭店服务质量、打造高效团队打下扎实的基础。
学习班具体安排如下：
一、 参加对象：
饭店人力资源总监/经理、人事经理、培训经理；饭店各部门总监、经理或部门其他员工培训负责人；饭店中涉及到培训工作的其他人员；培训结束将颁发浙江省饭店业协会结业证书。
二、 培训课程及内容：
1. 课程名称：培训者培训（Train the trainer）
2. 主要内容：饭店培训体系介绍、知识性培训/技能性培训/态度性培训的方法与技巧、培训流程解析、饭店培训常用课程开发与设计、培训师授课能力与技巧提升训练、培训实战演练与评估等。
三、 培训日期及时间：
1. 培训日期：2011年11月13日至11月15日、2011年11月27日至11月29日各一期
11月13日（或27日）上午报到
11月13日（或27日）下午，11月14日（或28日）全天；11月15日（或29日）上午培训
11月15日（或29日）下午退房，培训结束
2. 培训时间：上午8:30—12:00，下午14:00—17:30
四、 培训形式：
为使此次培训达到最佳效果，课程内容的设计穿插大量高效的实战演练环节，集实用性、趣味性、互动性于一体。
五、 授课老师：
吴 峥 国际连锁高星级酒店资深培训经理
陈群英 浙江省饭店业协会人力资源经理

六、 培训费用：
参加人员1550元/人（含双人标准间合住、三餐、场地、师资、资料等会务费）；需住单间者，另加收费用350元/人；不住宿学员费用为1200元/人（提供正餐）；非会员饭店参加需另加收300元/人。
七、 报名及联系方式：
根据前期报名的情况（“饭店培训者培训学习班”报名工作已于9月份结束），结合此次培训的特点和要求，协会对第二期、第三期参加人员的人数和名单进行了统计和安排。如果个别人员因特殊情况需要调整，请及时与协会联系并确认。
联系人：王春妹 0571—87631283 13867434685
陈群英 0571—87631855 13605805778
传　真：0571—87631855
网　址：www.zjhotels.org（可下载报名回执）
特此通知。
附件：
1. 第二期、第三期“饭店培训者培训学习班”参加人员名单
2. 交通导向图
抄报：浙江省旅游局
抄送：各市（含义乌）旅游局（委）行业管理处