长效培训机制 酒店可持续发展的重要助力

历经前期参加金华市饭店经理人大赛；组织的督导主管、领班竞赛；派出5名中、基层管理人员参加浙江省旅游局主办的培训师培训班，及就如何建立酒店长效培训机制座谈会的激情探出5名基层管理人员讨，明珠大酒店长效培训机制的建立可谓水到渠成。

10月30日，该酒店总经理为金文英、胡巧莉、柳建花、赖松柏颁发了酒店首批培训师聘书，赖松柏作为代表激情发言，由此，翻开了酒店建立长效培训机制的新篇章。

长效培训机制正式成立长效培训管理委员会和培训管理办公室，重点工作进行明确与要求：一是明确培训师的管理，对培训师的选拔与聘任、工作职责、奖惩措施，激励培训师热情投入培训工作，从而不断健壮培训师队伍；二是明确培训课程设立与开课：课程设为公共课程和个性课程两项，2009年11月—2010年4月第一阶段的公共课确定10个课题，如我国饭店业发展历程、员工抱怨技巧、酒店礼仪等，2010年5月—10月第二阶段个性课在公共课题的实践、总结积累，开展员工培训需求调查后，再行确定课题的设立，以交叉培训为主要目的。所有课题的确定、内容制作经审核确定后组织实施。三是明确员工培训档案的建立，由人力资源部负责建立每项参加培训的员工档案。

长效培训机制的建立充分体现了酒店对培训工作的高度重视和提升培训工作的决心，有效推进培训管理的正规化和科学化，不断提升员工队伍综合素质，推进酒店可持续发展。