杭州玉皇山庄开展2010年新员工入职培训

为增进入职新员工了解并熟悉山庄，加强山庄员工队伍素质建设，提升山庄服务品质，推进山庄“再创十佳”、“争上四星”的工作进程，根据山庄2010年培训大纲设定，近日山庄组织了2010年新员工入职培训。培训内容包括：山庄概况、服务礼仪、礼仪操训、消防治安安全知识与案例分析、规章制度、投诉处理技巧与案例分析、旅游知识与山庄参观等，有效促进新员工实现角色尽快转换，融入山庄企业文化氛围，掌握工作技能与操作流程。