浙江庆华饭店:狠抓服务礼仪培训 力促规范品质服务

为进一步规范我店员工的服务礼仪、仪容仪表、行为举止，培养良好的服务素养，饭店围绕“微笑服务、规范服务、品质服务”的服务理念，以实现品质服务为目标，于7月份初开始，饭店开展狠抓员工服务礼仪规范培训活动，培训内容主要包括服务礼仪概述、酒店员工的仪容仪表、服务语言技巧、为女士服务的礼仪、社交礼仪、服务意识等等方面。并各部门在培训过程中开展对照相关标准进行自我查找差距，不仅深化了培训内容，也强化了培训效果。

通过此次培训，受训人员更全面了解和掌握了酒店从业人员的坐姿、站姿、微笑、手势、服务语言等服务礼仪规范的基本知识，不仅提升了员工的服务素质和服务能力，更对提升饭店服务水平、树立品质服务起到了积极推动作用。