关于开展二○一○年饭店培训工作的通知 浙饭协〔2010〕01号

各会员单位：
2009年，协会的培训工作在各会员单位的关心和支持下，取得了良好的成绩，顺利完成了“浙江省饭店全面质量管理（TQM）培训班”、“浙江省饭店信息化、智能化高级研讨会”、“浙江省饭店市场营销研讨会”、“浙江省饭店更新改造研讨班”，承办了省旅游局的“浙江省饭店发展论坛”，协办了中国旅游饭店业协会的“第六届中国饭店集团化发展论坛”，受训人员总数达到了800余人，受训饭店达600余家。
2010年，协会将根据国家旅游局的“全国旅游服务质量提升年”活动主题精神，结合会员饭店新的需求，推出一系列配合省旅游局的活动主题开展的相关活动，同时针对饭店的经营、管理和服务推出管理提升类培训和专业品质类培训，并结合协会的饭店人力资源、饭店市场营销、饭店工程技术和设备管理等专业委员会的建议，推出相关的专业培训。
一、管理提升类培训
1、国家旅游局《绿色旅游饭店》标准解读与节能减排、低碳旅游专业培训
2、2010年版《旅游饭店星级的划分与评定》标准培训
3、饭店品质提升与创新管理培训
二、专业品质类培训
1、饭店网络营销理论与实践培训
2、饭店信息化、新技术的应用培训
3、TTT（培训培训者）培训
4、饭店空调工、电工岗位技术资格培训
5、饭店设备运行与维护保养培训
6、PA管理技术培训
7、饭店督导管理培训
协会将在总结以往培训工作经验的基础上，制定出2010年度培训计划，并将依据这一计划开展本年度协会培训工作。希望各会员单位根据本单位实际情况，参照协会2010年培训计划，反馈饭店的培训需求信息，并积极参与协会的各项培训。
请认真填写后附的培训需求调查，对有意向参加的培训项目作出选择，协会将根据反馈情况作出适当调整，并请各单位于2010年2月26日前将培训需求调查传真至协会办公室。
各项培训将根据实际情况进行调整，届时协会将下发各项培训的具体通知。欢迎各会员单位对协会培训工作的开展提出宝贵的意见和建议，可以与协会办公室联系，联系办法如下：
联系人：王春妹 毛霁虹
电 话：0571-87631283 87631855
传 真：0571-87631283 87631855
网　址：http://www.zjhotels.org　
E-mail：office@zjhotels.org
特此通知。
附件：《2010年浙江省饭店业协会培训需求调查》
抄报：浙江省旅游局、各市旅游局（委）