“饭店品质管理研讨班”培训小结

     3月27日-29日协会在良渚君澜度假酒店成功举办了“饭店品质管理研讨班”。来自省内的102位饭店董事长、总经理、副总经理、总经理助理、办公室主任、品质部经理等参加了此次研讨班。    

     服务品质是饭店行业一个永恒的话题，它不仅是饭店形象的代表、内涵的诠释与文化的彰显，更与饭店的命运和发展息息相关。饭店品质管理需要我们用思想和行动不断深化，而如何在新形势下创新饭店品质管理的理念与手段，以应对饭店经营环境和政策变化带来的负面影响，更值得饭店企业不断探索。

    为在饭店品质提升方面给饭店企业提供助力，应对当前饭店运营的难题和困惑，此次培训邀请的老师都是业内知名的专家、学者，讲课的内容获得了学员的一致好评，认为此次培训课程安排合理，授课老师理念先进，内容专业，让饭店管理者明晰了品质管理的理念、方法与工具，对有效改进、提升饭店的品质，提高宾客满意度非常有帮助。

     此次培训班的接待饭店是世贸君澜酒店管理公司下的良渚君澜度假酒店，酒店的管理层对此次培训非常重视，对接待的每个细节亲自过问，严格把控服务、产品的出品质量。为期三天的培训，酒店古朴典雅的设计，人文与自然融洽结合的氛围，整洁舒适的客房，精致美味的餐食，员工认真负责的态度，给大家留下了深刻的印象。尤其是27日晚上在亲水平台举办的自助晚宴，优雅的音乐、玄妙的灯光，让人的心灵在自然山水中得到最大的释放，给各位同仁带来了美好的体验。