象山石浦开元开展“开元关怀”培训

本报讯（李玉凤）为持续推进开元酒店集团的“开元关怀”服务提升计划。6月21日，象山石浦开元大酒店特别开展了“开元关怀”服务提升培训课程，酒店全体员工及管理人员参与其中。

“开元关怀”在原来“时刻关心，高效便捷，无微不至，喜出望外”基础上进行了提升，通过多种新服务和新要求，完善产品内容和服务体系，为宾客提供东方文化和国际标准完美融合的服务，从而进一步提升宾客满意度。课程通过“客人为何选择开元”、“开元关怀服务计划”、“尽享开元关怀”、“待客之道”和“情景练习”等环节讲述，让员工们更深刻认识到自己在“开元关怀”中不可替代的作用。

培训是员工做大的福利，对于此次培训，员工们纷纷表示懂得如何潜下心来努力工作，并将理论知识运用于实践之中，让宾客享受开元所独有品质化、人性化服务。