台州开元：举办精细化管理培训

信息来自：秘书处发布时间：2010-11-18

“1、2、3、4、5……”，11月17日下午，台州开元万和宫内响起一遍又一遍的报数声，酒店高层、中层及基层管理人员手拉手围成一个大圆圈，正在挑战报数最快的记录。

这是本次酒店服务精细化管理培训现场的一幕，当天，清华大学酒店管理总裁班客座教授、中国人民大学MBA市场营销主讲老师杨波给酒店管理人员带来了一次特别的培训体验。全天的培训过程中，他幽默的语言风格、生动的肢体动作和饱满的演讲激情，充分调动了在场人员的情绪，引起了大家的极大兴趣，而他关于教育顾客、制陶原理的差异竞争、永恒的危机感、沟通方式等观点，更让人耳目一新。通过这种形式，向全体管理人员深入宣贯了精细化管理理念，使提升精细化管理成为一种企业文化，并更好地落实在具体工作中。