关于举办饭店培训者培训（TTT）学习班的通知 浙饭协〔2011〕19 号
信息来自：秘书处 发布时间：2011-09-15
各会员饭店：
从饭店人力资源的现状来看，人才短缺、人员流动、人才培育等问题已越来越成为业内关注的焦点。从协会近期的调查情况来看，员工流动的原因之一就是饭店内部缺乏专业、系统、有序的培训。如何有效提升饭店内部的培训质量，建立良好的培训体系，对饭店整体服务质量的提高及人员的稳定起到了重要的作用。而饭店培训师在这一过程中担任着重要的角色，培训师的自身素质和专业能力直接影响到培训的质量，也对受众的理解、汲取和领悟及今后的运用、分享和传播起到不可低估的作用。
一个好的管理者首先是一个好的培训者。为适应饭店人力资源战略发展需要，全面推动各会员饭店内部培训师队伍的建设，快速提升培训师的专业能力，进一步系统地学习知识性培训、技能性培训、态度性培训的方法和技巧，对饭店建立自己的培训团队及体系提供支持。协会定于2011年9月25日至27日在浙江文华大酒店举办浙江省饭店“培训者培训（Train the Trainer）”学习班，旨在培养专业化、标准化、国际化的饭店专业培训人才，指导饭店有序开展各项培训工作，为全面提升饭店服务质量、打造高效团队打下扎实的基础。研讨班具体安排如下：
一、 参加对象：
1、饭店人力资源总监/经理、人事经理、培训经理；
2、饭店各部门总监、经理或部门其他员工培训负责人；
3、饭店中涉及到培训工作的其他人员；
4、培训结束将颁发浙江省饭店业协会结业证书。
二、 培训课程及内容：
1、课程名称：培训者培训（Train the trainer）
2、主要内容：饭店培训体系介绍、知识性培训/技能性培训/态度性培训的方法与技巧、培训流程解析、饭店培训常用课程开发与设计、培训师授课能力与技巧提升训练、培训实战演练与评估等。
三、 培训日期及时间：
1、培训日期：2011年9月25日至9月27日（星期日至星期二）
9月25日上午报到
9月25日下午，9月26日全天，9月27日上午培训
9月27日下午退房，培训结束
2、培训时间：上午8:30—12:00，下午14:00—17:30
四、 培训形式：
为使此次培训达到最佳效果，课程内容的设计穿插大量高效的实战演练环节，集实用性、趣味性、互动性于一体。
五、 授课老师：
吴 峥 国际连锁高星级酒店资深培训经理
陈群英 浙江省饭店业协会人力资源经理
六、 培训费用：
参加人员1550元/人（含双人标准间合住、三餐、场地、师资、资料等会务费）；需住单间者，另加收费用350元/人；不住宿学员费用为1200元/人（提供正餐）；非会员饭店参加需另加收300元/人。
七、 报名及联系方式：
请有意参加此次饭店“培训者培训”学习班的饭店将报名回执于9月22日之前传真至协会办公室。根据实际情况，为确保培训质量，本次培训限定名额30人，有意者报名从速。
联系人：王春妹 0571—87631283 13867434685
陈群英 0571—87631855 13605805778
传 真：0571—87631855
网 址：www.zjhotels.org（可下载报名回执）
特此通知。
附件：
1. 《培训者培训学习班报名回执》
2. 《培训需求调查表》
3. 交通导向图
抄报：浙江省旅游局
抄送：各市（含义乌）旅游局（委）行业管理处
从饭店人力资源的现状来看，人才短缺、人员流动、人才培育等问题已越来越成为业内关注的焦点。从协会近期的调查情况来看，员工流动的原因之一就是饭店内部缺乏专业、系统、有序的培训。如何有效提升饭店内部的培训质量，建立良好的培训体系，对饭店整体服务质量的提高及人员的稳定起到了重要的作用。而饭店培训师在这一过程中担任着重要的角色，培训师的自身素质和专业能力直接影响到培训的质量，也对受众的理解、汲取和领悟及今后的运用、分享和传播起到不可低估的作用。
一个好的管理者首先是一个好的培训者。为适应饭店人力资源战略发展需要，全面推动各会员饭店内部培训师队伍的建设，快速提升培训师的专业能力，进一步系统地学习知识性培训、技能性培训、态度性培训的方法和技巧，对饭店建立自己的培训团队及体系提供支持。协会定于2011年9月25日至27日在浙江文华大酒店举办浙江省饭店“培训者培训（Train the Trainer）”学习班，旨在培养专业化、标准化、国际化的饭店专业培训人才，指导饭店有序开展各项培训工作，为全面提升饭店服务质量、打造高效团队打下扎实的基础。研讨班具体安排如下：
一、 参加对象：
1、饭店人力资源总监/经理、人事经理、培训经理；
2、饭店各部门总监、经理或部门其他员工培训负责人；
3、饭店中涉及到培训工作的其他人员；
4、培训结束将颁发浙江省饭店业协会结业证书。
二、 培训课程及内容：
1、课程名称：培训者培训（Train the trainer）
2、主要内容：饭店培训体系介绍、知识性培训/技能性培训/态度性培训的方法与技巧、培训流程解析、饭店培训常用课程开发与设计、培训师授课能力与技巧提升训练、培训实战演练与评估等。
三、 培训日期及时间：
1、培训日期：2011年9月25日至9月27日（星期日至星期二）
9月25日上午报到
9月25日下午，9月26日全天，9月27日上午培训
9月27日下午退房，培训结束
2、培训时间：上午8:30—12:00，下午14:00—17:30
四、 培训形式：
为使此次培训达到最佳效果，课程内容的设计穿插大量高效的实战演练环节，集实用性、趣味性、互动性于一体。
五、 授课老师：
吴 峥 国际连锁高星级酒店资深培训经理
陈群英 浙江省饭店业协会人力资源经理
六、 培训费用：
参加人员1550元/人（含双人标准间合住、三餐、场地、师资、资料等会务费）；需住单间者，另加收费用350元/人；不住宿学员费用为1200元/人（提供正餐）；非会员饭店参加需另加收300元/人。
七、 报名及联系方式：
请有意参加此次饭店“培训者培训”学习班的饭店将报名回执于9月22日之前传真至协会办公室。根据实际情况，为确保培训质量，本次培训限定名额30人，有意者报名从速。
联系人：王春妹 0571—87631283 13867434685
陈群英 0571—87631855 13605805778
传 真：0571—87631855
网 址：www.zjhotels.org（可下载报名回执）
特此通知。
附件：
1. 《培训者培训学习班报名回执》
2. 《培训需求调查表》
3. 交通导向图
浙江省饭店业协会
二○一一年九月九日
二○一一年九月九日
抄报：浙江省旅游局
抄送：各市（含义乌）旅游局（委）行业管理处
浙公网安备33010602013512 |