杭州玉皇山庄创新培训方式，开设公开课堂

为打造学习型企业，构建沟通交流的平台，促进山庄整体专业素养提升，近日，山庄安排管理层赴金陵学习后开设了专题公开课。主讲经理结合山庄实际，在饭店文化与品牌、前厅客务关系管理、投诉处理、前厅客房质量管理、制定服务流程技巧、设施设备保养等方面与领班以上管理层分享了新知识、新技巧、新理念，开拓了基层管理人员的视野。

管理层上公开课是山庄打造学习型企业的一次创新。公开课堂既建立了分享学习成果，展示自身职业风采的平台，又在相互促进中推动了全员整体职业素养的提高，同时为山庄培训体系的完善、壮大奠定了基础。对山庄工作发展具有深远意义、积极影响。